KHALAYAK

A. PENGERTIAN
Terdapat dua pengertian khalayak, yakni khalayak dan khalayak utama.
1. Pengertian khalayak
Khalayak adalah kelompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun eksternal.khalayak disini bukan berarti masyarakat umum tetapi orang-orang atau kelompok yang berhubungan rutin dengan suatu perusahaan.
2. Pengertian khalayak utama
Khalayak Utama Publik Relation suatu perusahaan adalah khalayak/publik yang menjadi bagian dari suatu organisasi atau instansi sendiri.
1) Publik internal ini disesuaikan dengan bentuk daripada organisasi yang bersangkutan, apakah organisasi itu berbentuk suatu perusahaan dagang,instansi pemerintah atau lembaga pendidikan, tergantung jenis,sifat atau karakter dari organisasi.Yang termasuk kedalamnya ialah :
1. Publik Pegawai
2. Publik Manajer
3. Publik Pemegang Saham
4. Publik Buruh

2) Publik Eskternal perusahaan adalah publik yang berada di luar organisasai yang perlu diberikan penerangan atau informasi untuk dapat membina hubungan baik.Dengan demikian maka yang menjadi publik eksternal ialah :
a. Publik pers
b. publik pemerintah
c. publik masyarakat sekitar
d. publik rekanan/pemasok
e. publik pelanggan
f. publik konsumen
g. publik bidang pendidikan
h. publik umum
3) Delapan khlayak utama :
1. Masyarakat luas
2. Calon pegawai / anggota
3. Para pegawai dan anggota
4. Pemasok jasa atau berbagai macam barang merupakan kebutuhan rutin dari organisasi/perusahaan yang bersangkutan
5. Para investor pasar uang
6. Para distributor
7. Konsumen dan pemakai produk
8. Para pemipin pendapat umum

B. ANALISIS TERHADAP KHALAYAK UMUM PUBLIC RELATIO
1. Masyarakat luas yang menjadi khalayak bagi suatu organisasai berbeda dengan khalayak organisasi lain
2. Calon pegawai/anggota tertarik melamar menjadi anggota /pegawai suatu organisasai
3. Pegawai/anggota meliputi suatu orang yang bekerja pada suatu organisasai mulai pimpinan sampai bawahan
4. Pemasok,ada dua jenis,yakni pemasok jasa dan pemasok barang
5. Masyarakat keuangan, kesediaan untuk membeli saham dari suatu perusahaan emiten didasar pada pengetahuan pembeli mengenai latar belakang,kinerja dab prospek ekonomis
6. Distributor, yang menangani fungsi perantara antara produsen dan konsumen
7. Konsumen/pemakai bukan hanya rumah tangga,tetapi juga perusahaan pembeli
8. Pencipta/pimpinan pendapat umum, sangat berpengaruh karena mereka para pencipta/pemimpin pendapat umum, karena masyarat luas mempercayai dan mengikutinya

C. FUNGSI KHALAYAK PUBLIK RELATION
1. Mengidentifikasi golongan masyarakat umum yang paling cocok dijadikan sasaran program kehumasan.
2. Menciptakan skala prioritas yang berhubungan dengan adanya keterbatasan anggaran dan sumber daya lainnya.
3. Memilih media dan teknik humas yang tepat.
4. Mempersiapkan pesan-pesan inforamasi agar cepat mudah diterima.

D. AKIBAT TIDAK DITERIMANYA KHALAYAK PUBLIC RELATION
1. Segenap usaha dan  dana akan terpecah belah karena terlalu banyak khalayak yang dituju.
2. Pesan yang dikirim tidak dimengerti, karena tidak sesuai dengan kharakteristik khalayak.
3. Jumlah kegiatan tidak sesuai jadwal sehingga penggunaan jam kerja, materi serta peralatan tidak ekonomis.
4. Tujuan yang akan dicapai lepas dari jangkauan.
5. Pihak menejemen atau perusahaan klien tidak merasa puas dengan hasil yang ada.

Penetapan khalayak dari kegiatan-kegiatan humas merupakan bagian dasar yang penting dalam rangkaian perencanaan kampanye kehumasan. Tanpa adanya khalayak yang jelas, maka organisasi yang terkait mustahil menemukan media dan teknik-teknik yang tepat untuk melancarkan kampanye.

Kesimpulan :
1. Khalayak (Public) adalah kelompok yang berkomunikasi dengan organisasi, baik internal maupun eksternal.
2. Sasaran Khalayak (Publik) merupakan sasaran utama perusahaan dalam berkomunikasi demi tercapainya tujuan program perusahaan.

E. MACAM-MACAM KHALAYAK :
Khalayak media yaitu sekumpulan orang yang menjadi pembaca, pendengar, pemirsa berbagai media.
1. Khalayak pertama dan tersebar adalah populasi yang tersedia untuk menerima tawaran komunikasi tertentu. Dengan demikian semua yang memiliki pesawat televisi adalah audiens televisi dalam artian tertentu.
2. Khalayak kedua merupakan  khalayak yang menerima hal-hal yang ditawarkan dengan kadar yang berbeda seperti pemirsa televsi reguler, pembeli surat kabar dan sebagainya.
3. Khalayak ketiga adalah khalayak yang mencatat penerimaan isi pesan masih dalam bagian lebih kecil yang mengedepankan pesan yang ditawarkan.

F. KARAKTERISTIK KHALAYAK
Menurut Teori uses and gratifications,teori ini memprediksikan bahwa :
1. Khalayak bergantung pada informasi yang berasal dari media masa untuk memenuhi kebutuhan khalayak lain yang bersangkutan serta mencapai  tujuan tertentu dari proses konsumsi media masa.Tetapi khalayak tidak memiliki ketergantungan yang sama terhadap semua media
2. Khalayak memiliki pandangan dalam menekankan  dari ukuran besar,heterogenitas,penyebaran dan anonimitasnya.
3. Ada 3 perbedaan jenis audiens yaitu:
a) Populasi yang disediakan untuk menerima tawaran komunikasi tertentu.
b) Terdapat audiens yang benar-benar menerima hal-hal yang ditawarkan dengan kadar yang berbeda-beda seperti pemirsa televisi reguler.
Jenis sumber informasi audiens dari sebuah tripologi
1. Kelompok atau publik
Suatu pengelompokan sosial seperti komunitas,keanggotaan minoritas politis,religius atau etnis dan dengan karakteristik sosial bersama dari tempat,kelas sosial,politik,budaya.
2. Kelompok kepuasan
Terbentuk atas dasar tujuan tertentu yang ada terlepas dari media,tetapi berkaitan dengan isu sosial,jadi suatu kebutuhan umum akan informasi atau akan kepuasan emodional dan efektif tertentu
3. Kelompok penggemar atau budaya citra rasa
4. Terbentuk atas dasar minat pada jenis isi atau gaya atau daya tarik tertentu akan kepribadian tertentu atau citra rasa budaya atau intelektual tertentu.
5. Audiens medium
Berasal dan dipertahankan oleh kebbiasaan atau loyalitas pada sumber media tertentu misalnya surat kabar,majalah,saluran radio,atau televisi.

G. PENGELOMPOKAN KHALAYAK
Keberadaan publik relation dalam suatu perusahaan sangat penting.  Keberadaan publik relation dapat menciptakan suasana yang harmonis dalam hubungan khalayak internal maupun internal.
Setiap perusahaan yang bergerak dalam bidang pemasaran selalu menciptakan hubungan baik, selaras dan harmonis dengan pihak luar perusahaan lain atau pelanggan. Dikarenakan pelanggan merupakan faktor yang sangat penting, karena sebagai penentu maju mundurnya perusahaan.
Khalayak dikelompokkan menjadi dua :
 Khalayak internal, yakni khalayak yang berada di dalam organisasi atau perusahaan
 Khalayak eksternal, yakni khalayak yang berada di luar kantor atau organisasi
  Khalayak publik intern (terdapat hubungan antar karyawan (employee sistem) dan hubungan antar pemegang saham (stockholder relation)
a) Hubungan antar karyawan
Yakni suatu kekuatan yang hidup dan dinamis yang dibina dan diabadikan dalam hubungan dengan perorangan sehari-hari di belakang bangku kerja.
Seorang PR tidak hanya duduk dikantornya tetapi harus berkomunikasi langsung dengan karyawannya untuk menciptakan bentuk komunikasi hubungan (timbal balik) yang baik, antara pihak manajemen dengan para karyawan. Dari komunikasi langsung dapat diketahui sikap, pendapat, kesulitan, keinginan, harapan dan perasaannya.
Perbedaan sikap, pendapat, keinginan, harapan dan perasaan antara karyawan yang satu dengan yang lainnya disebabkan oleh lingkungan hidupnya, pengalaman, pendidikannya, tetapi diantara itu semua terdapat hal yang sama seperti upah yang cukup, perlakuan adil, ketenangan bekerja, perasaan diakui penghargaan atau hasil kerja. Jika karyawan dan pihak manajemen mempunyai hubungan yang harmonis dan kerja sama untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan.
b) Hubungan dengan pemegam saham (stockholder relation)
Membina hubungan yang harmonis dengan pemegang saham adalah salah satu kegiatan public relation.
Cara komunikasi dengan pemegang saham :
1. Menyatakan selamat pada pemegang saham baru
Dilakukan agar menimbulkan kesan baik dimata pemeganh saham baru.
2. Memberikan lapor
Berfungsi sebagai penanaman kepercayaan pemegang saham kepada perusahaan.
3. Mengirimkan majalah organisasi
Majalah organisasi merupakan media yang baik untuk membina hubungan yang harmonis dengan para pemegang saham.
4. Mengadakan pertemuan
Pertemuan antara pemegang saham dengan pimpinan perusahaan dilakukan untuk mempererat hubungan serta bisa digunakan untuk menyelesaikan masalah yang timbul
  Khalayak Publik ekstern (publik adalah unsur-unsur yang berada diluar kendali perusahaan. Adapun yang temasuk dalam stockholder external diantaranya :
a) Hubungan dengan konsumen
Memelihara hubungan baik dengan para konsumen agar produk yang kita buat dapat diterima dengan baik oleh para konsumen. Promosi melalui iklan, tujuannya untuk mempromosikan produktivitas perusahaan (pihak perusahaan), sedangkan bagi konsumen iklan mempunyai manfaat memberi informasi mengenai bagaimana cara menggunakan barang tsb, keuntungan barang tsb, sehingga konsumen tertarik untuk membeli dan menjadi pelanggan tetap seperti yang diharapkan.
b) Hubungan dengan pemerintah
Dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan dengan pemerintah, maka organisasi atau perusahaan harus senantiasa menjaga hubungan yang harmonis agar tujuan tercapai dengan sukses dan lancar.
Peran pemerintah dibutuhkan untuk menciptakan lapangan kerja, menyediakan modal, melindungi para karyawan, melindungi sumber alam, mengatur hukum, mengatur dan merangsang minat investasi modal asing. Adapun bentuk hubungan GONVERNMENT RELATION, antara lain :
1. Memberikan ucapan selamat atas hari jadi pemerintah, daerah/kota.
2. Pengiriman agenda bagi instansi pemerintah terkait
3. Mengadakan kegiatan kesenian, olahraga, mensponsori kegiatan baik dalam konteks nasional maupun internasional dalam rangka mengharumkan nama bangsa.
4. Mengundang pejabat pemerintah untuk meresmikan suatu acara perusahaan.
5. Melakukan kegiatan lobby secara baik dengan pihak pemerintah untuk melancarkan suatu kegiatan perusahaan.
c) Hubungan dengan komunitas (Community Relations)
    Community adalah masyarakat sekitar/masyarakat setempat/tetangga dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan baik dengan masyarakat setempat.
Adapun kegiatan Community Relations yang harus dilaksanakan,misalnya :
1. Memberikan beasiswa bagi yang memerlukan khususnya bagi masyarakat sekeliling perusahaan.
2. Mendirikan sekolah-sekolah dalam usaha menggalakan pendidikan.
3. Mendirikan asrama-asrama bagi mereka yang memerlukan.
4. Mendirikan tempat ibadah.
5. Mengadakan pembagian bingkisan makanan.
d) Hubungan dengan pendidikan
       Kegiatan publik relations ini dalam rangka mengatur dan membina hubungan baik dengan lembaga-lembaga pendidikan,misalnya :
1. Memberikan sumbangan dana untuk pendidikan.
2. Memberikan sumbangan untuk pembangunan sekolah.
3. Memberikan beasiswa.
4. Bekerja sama sengan narasumber untuk mengadakan seeminar pendidikan.
5. Memberikan bingkisan kepada siswa berupa tas,buku-buku,dan alat tulis.